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鐵路客戶服務中心www.12306.cn

www.aguhd.tw|2016-06-07 15:49

12306是鐵道部火車票網上訂票唯一官網,目前網站辦理車次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”,全國鐵路統一電話訂票號碼--官方唯一電話訂票渠道,訂票電話:95105105(外地訂票需加撥出發地區號),客服電話:12306
注:鐵友網提醒你注意虛假鐵路官方網站,謹防受騙。
 
中國鐵路客戶服務中心的具體介紹
12306是鐵道部網上售票平臺,隸屬中國鐵路總公司管轄,由國家鐵路局統一監管,為了便于服務廣大鐵路旅客,鐵路部門將全國鐵路客戶服務中心的電話統一為"12306",并進一步規范客服業務流程和服務標準,旅客可以通過全國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)或打電話"12306"等方式查詢列車車次、火車時刻表(高鐵時刻表、動車時刻表)、高鐵動車火車票票價查詢、火車票余票查詢、網上訂票等服務。
 
12306火車票官網訂票 教程
1、打開12306火車票官網訂票,進入后點擊左側欄的“購票”。這是唯一的火車票網上訂票官網,要看清楚,避免受騙。為保證在火車票官網順利購買車票,請使用IE6.0及以上版本的瀏覽器。由于證書原因,點擊“售票”時會比較卡,請耐心等待。網站售票時間是5:00am——12:00pm(5時-24時),0:00am-5:00am系統檢修。
2、訂票時要用網上銀行,為保障順暢購票,先下載安裝根證書,點擊“根證書”下載安裝即可。有些瀏覽器要裝,有些不用裝也可以用,當然,鐵道部這個證書暫時還沒有通過認證哦。
3、先注冊一個帳號,點擊“網上購票用戶注冊”后會彈出兩個對話框,點擊是,協議最下面點的“確定”,
4、現進入注冊頁面,把注冊資料填寫完畢,信息一定要真實,填寫完成后提交。
5、恭喜注冊成功!這時打開注冊時填寫的郵箱,去郵箱激活就可以訂票了。
6、進入12306到訂票頁面,選擇出發地,目的地,出去時間就可以找到所有符合條件的車次了,選擇自己要的車次,點擊“預訂”。
7、填寫好聯系人信息之后“提交訂單”,節前買票前先把聯系人信息全部填好,可以加快買票的速度。
8、認真核對訂票所有信息后,點擊“確認”,
9、點擊“網上支付”便跳到支付頁面,
10、選擇已經開通好的網上銀行,如果是已經簽約的卡,選“中國銀聯”,
11、填好網上銀行的卡密,點擊”確認支付“,
12、恭喜你,訂票成功,把”訂單號“下來,帶上你的身份證和訂單號在規定時間內到火車票代售點、取票點取票。
 
12306.cn 用戶評價
爭對12306.cn 用戶評價羅列了部分網友的看法:
網友1:鐵道部都是躺著中槍的。而且12306在春運期間,能夠每天承受15億次的點擊和查詢,而且查詢一般都是在放票后的短暫時間內完成的,我相信除了google微軟等公司,別的公司都是不可能完成這個的(不要去說淘寶天貓百度之類的,具體數據自己去對比一下就知道),所以,僅僅吐槽12306是沒有用的,要從運力方面去加強(即加強車票的供應)才是正確的解決途徑。
網友2:打開微博,說12306比登珠峰還困難,12306比登釣魚島難。類似的調侃的和謾罵可以說是鋪天蓋地。當然這有點夸張,想想時至今日,有多少人登上了珠峰,時至今日,又有多少人又登上了釣魚島?這是不可以比的。不過呢,可以理解網民的心情。無論是誰,想想在網上一會兒叫你排隊,一會兒說網絡繁忙,一會兒又登不上,一次次被折騰,折騰到最后被告知,票已經賣完了,這可比在車站排隊排到窗口,被告知票賣完了更為受傷,那種時候,不罵鐵道部又會罵誰,不怪12306又去怪誰?
 
12306+酒店
鐵友網是提供特價酒店、特價機票、火車票、在線預訂的平臺,實現12306+酒店的一站式服務,出差之前既能訂好票也能選好酒店,全網比價,篩選出最低價格!春運回家,出差旅游必備。
 
12306火車票官網 新聞回顧
關于2014年上半年京滬、京廣高鐵部分G字頭動車組列車商務、特等、一等座實施特惠票價的公告
 一、特惠日期
  2014年4月14日—17日,4月21日—24日,5月4日—8日,5月12日—15日,5月19日—22日,5月26日—29日,6月3日—5日,6月9日—12日,6月16日—19日,6月23日—26日。
 二、特惠車次和幅度


 
鐵路互聯網購票身份核驗須知
      為了進一步完善鐵路實名制購票工作,自2014年3月1日起,中國鐵路客戶服務中心網站http://www.12306.cn(以下簡稱本網站)將對互聯網注冊用戶和常用聯系人(乘車人)進行身份信息核驗。   
  一、 二代居民身份證注冊用戶和常用聯系人(乘車人)   
  二、護照、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證的注冊用戶和常用聯系人(乘車人)  
  三、其他相關事項 
 
12306火車票查詢預訂 常見問題
       1、什么是起訂時間?我怎么知道幾點開始訂票?
  答:起訂時間是第20天車票(最新日期車票)的開始發售時間,以車票的出發站為準,與到達站無關。早上7點系統開放后只能預訂第19天以內的車票,訂第20天的車票要等到各車站的起訂時間,C、D、G字頭動車和高鐵票統一為上午11點。
  2、為什么電話訂票不可以訂開車前三天的車票?
  答:電話訂票的預售期為4-20天,所以開車前三天的車票不可以電話預訂。
  3、電話和網上沒訂到票,到售票窗口還可以買到票嗎?
  答:電話訂票、網上訂票和窗口售票是共用票額,電話和網上沒票,窗口也一樣沒票。
  4、我電話訂票時,已經過了起訂時間,為什么電話提示的訂票日期還沒有最新的日期?
  答:電話訂票系統升級了,系統會記錄接通電話的時間,如果你是在起訂時間前打通的,系統還是提示舊的訂票日期。
  5、起訂時間到了,怎么沒有車票?
  答:可能的原因有:1)由于團體票等方式提前預訂了較多車票,所剩票額不多,車票已售完;2)沒有放票,可能會在其它時段放票;3)區段限售,暫不發售短途車票;4)過路站,暫時還沒有席位復用票額;5)你的電腦頁面有緩存,建議改變查詢條件后再試。
 
12306官網 服務中心電話
       2306人工服務電話號碼多少?12306網址是多少?訂票電話:95105105(外地訂票需加撥出發地區號)
    12306人工服務電話:12306
  中國鐵路客戶服務中心:http://www.12306.cn/mormhweb/#
  撥打12306人工服務電話,接通后根據提示按1,再根據提示按0,然后就能轉到人工服務了。
 
12306火車票 正晚點查詢
       12306火車票正晚點查可到當地火車站了解具體情況,如果列車有晚點或者是更改信息均會在車站貼放公告;或者是打車站服務電話咨詢車次詳細信息,同時也有很多電話咨詢服務商提供各類信息查詢;網上可到火車票售票官網查詢車次詳細信息,有無余票一目了然,但是列車晚點信息還沒有完善的網絡查詢方法,最方便的還是直接打車站服務電話詢問。
 
12306注冊 介紹
       怎樣進行12306注冊呢?下面小編就和大家分享一下12306注冊的步驟。
      1首先要打開百度搜索窗口,然后在搜索框口上面輸入關鍵字“12306”,再點擊百度一下;
  2點擊百度一下以后,會自動搜索出12306的官方網站鏈接,點擊搜索出的網站鏈接進入網站;
  3進入到12306官網之后,在網站的左側點擊“網上購票用戶注冊”按鈕進行注冊;
  4點擊“網上購票用戶注冊”以后進入到注冊頁面,首先要閱讀網站的服務條款,如果同意就點擊頁面最下面的“同意”按鈕進行下一步的注冊;
  5點擊“同意”按鈕以后,進入到新用戶的注冊頁面,在頁面上依次輸入:
    6點擊“提交注冊信息”按鈕之后,如果所有的注冊信息輸入正確的話就會注冊成功了,注冊成功后賬號需要進入到聯系方式中輸入的郵箱激活;
    7進入到郵箱以后,在收件箱里面看到的激活郵件,在郵件里面點擊激活鏈接激活賬號。賬號激活以后就可以登錄購票。
 
12306火車票網上訂票 余票須知
     12306訂票網上的余票查詢是不準確的 因為訂票信息輸入后余票數就會發生變化 但是會有幾十分鐘的待付款時間  也就是說 當全國有N多人同時在網上訂票后 車票余額肯定發生變化 但是這些車票不一定全部有人付款買走 付款的時間一過 余票數又會發生變化 所以 只能等你真正訂票并付款后才能知道你是否訂到票及票號。12306訂票網上的余票查詢的時間通常是21天。
 
火車票訂購網站12306 支付幫助
       火車票訂購網站12306支付幫助,給大家解決這些“疑難雜癥”。首先,旅客應該開通自己所持銀行卡的網上銀行。其次,旅客應該在自己的電腦上安裝好所持銀行卡的支付控件,有的銀行卡需要辦理U盾,在支付時把U盾插入電腦才能正常支付。最后,旅客應該確保所持銀行卡內的余額足以支付所預定的火車票的金額。旅客不可以分為兩次支付,旅客在12306網上購票時必須一次性付清票款,否則系統會自動取消本次交易。所以旅客在12306網上購票時應先確認網上銀行內余額充足,以免錯過購票良機。
 
鐵路12306 有手機版嗎
       鐵路12306有手機版嗎?等待了良久,12306手機版終于來了。中國鐵路客戶服務中心官網上線了“鐵路12306”手機客戶端1.2(試運行版),包括iOS版和Android版,目前iOS版還無法下載,Android用戶現在就可以安裝使用!
目前鐵路12306官方手機APP支持,車票預訂,訂單查詢,退票改簽等服務。整體來看,鐵路12306官方APP界面簡潔明了。根據小編的試用,車票查詢和預訂都比較快速和方便,支付是可以支持工行,中國銀行,招商銀行,中國銀聯,支付寶等支付方式。雖然設計細節還有很多值得推敲。但是比起12306網站,此款鐵路12306官方APP已經非常不錯。
 
12306網上訂火車票 多久成功
       在12306訂票成功多久成功才能取票呢?12306取票時間沒有什么硬性的規定,在購票后發車前都可以到車站售票窗口或是車票代售點取票。取票時需要攜帶訂票時使用的有效身份證件,用有效二代身份證訂票的還可以在自動取票機處取票。部分車站在乘車站或下車站都具備二代身份證檢票條件的,可使用二代身份證直接進出站,不用換取紙質車票。寬松的取票時間能夠讓旅客即取即走,方便了出行。但是需要注意的是,當取票時間遇到客流高峰期,就沒有那么容易取到票了。有時就算預留了取票時間,也不一定能夠趕上列車。所以小編友情建議各位旅客,取票還需盡早。 

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