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攜程旗下網站 鐵友旅行網 火車票

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服務說明

  • 1、提供60天內的訂單服務

    鐵友網用戶可根據自己的需要選擇60天內的出發日期,預訂并支付成功后,我們會在預售期內第一時間處理訂單。


  • 2、預售期內2小時回復

    鐵友網用戶在線預訂支付成功后,如果出發日期在預售期內,2小時反饋是否有票(短信通知)。目前鐵友網全國范圍內共有200余家合作網點,全力保證您的出行。部分T次、K次、數字列車的臥鋪車次相對緊張,為了保證您的出行請合理安排行程。沒有代購成功的訂單將原支付方式全額退款。


  • 3、正規渠道真票保證

    截至目前,鐵友網已經與全國200余家正規合作網點簽訂協議。鐵友網鄭重承諾所有鐵友網代購的火車票均為真票。如有假票,鐵友網向用戶假一罰十,并同時追究合作網點的法律責任。


  • 4、自取票

    自取票:可在任何火車站或代售點自由取票。

  • 5、無票全額退款

    所有訂單,無票原支付方式全額退款。

    鐵友網退款時效詳情查詢


  • 6、服務范圍

    鐵友網提供全國各地火車票代購服務,自取票代購成功后用戶可在任何火車站或代售點取票。

  • 7、服務時間

    在線下單:7*24小時

    客服熱線:021-22268888

    在線客服時間:06:00-23:00

    電話客服時間:06:00-23:00

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